Política de Envio e Entrega
Os produtos apresentados em nosso site não se encontram no Brasil e são
enviados diretamente de nossos fabricantes localizados nos EUA,
China, Suécia e Alemanha.
O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 10 à 20 dias úteis,
podendo haver variações no prazo por parte dos Correios, da Receita Federal
e possíveis problemas de greves dos Correios, além de outros fatores alheios
ao nosso controle.
Todas as compras possuem código de rastreamento que será enviado ao e-mail do cliente dentro do prazo de 3 dias úteis que pode ser acompanhado
desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência.
A entrega é sempre feita pelos Correios, porém, em alguns casos, como
destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os
Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais
próxima do endereço fornecido.
Baseados em nossa experiência, 85% dos produtos são entregues em até
20 dias após postagem, ou até menos.
Caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser
enviados em fretes separados e será emitido um código de rastreamento
para cada produto.
Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que
a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido. Lembrando que o mesmo
não poderá ser alterado após 24 horas de efetuado o pedido no site, pois
dentro desse prazo já é feito a separação do produto para envio, e também não
será possível fazer o cancelamento da compra após 24 horas.
Por se tratar de encomenda internacional, as informações no rastreamento no
site dos Correios poderão ocorrer entre 3 á 5 dias úteis após a informação do
código de rastreamento. Produtos danificados durante o transporte são da
responsabilidade dos serviços postais.
O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador
antes da confirmação de compra, e havendo devolução do produto por
endereço incorreto ou dados insuficientes será de inteira responsabilidade do
cliente. Em caso de tentativa de entrega pelos Correios sem resultado, ficando
na agência à disposição para ser retirada, mas não sendo, seja devolvida para
o remetente no Exterior. Após confirmação de reenvio, o prazo de entrega
passará a valer a partir da data dessa confirmação que ficará registrada no
cadastro do pedido.
Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está
sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias.
A loja jonatanfogaca2401@gmail.com se responsabiliza pelos possíveis custos (taxas,
encargos e impostos) acrescidos pelo governo. O cliente que for taxado tem 48
horas para entrar em contato com a empresa, enviando o documento
preenchido nos correios que corresponde à tributação.
Em caso de reenvio, passará a valer novo prazo de entrega.
Qualquer dúvida referente aos prazos, nossa equipe estará sempre à
disposição através dos canais de atendimento do site ou pelo e-mail: jonatanfogaca2401@gmail.com
Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e
normas determinadas pela Fênix Imports.
